2019年6月17日22时55分，四川省宜宾市长宁县发生6.0级地震。当晚23时左右，官方确定震源为宜宾长宁并发布消息，安诚保险总公司立即向四川分公司做出灾情应急处置安排，四川分公司立即致电宜宾中支负责人，询问当地受灾情况，安排部署地震后保险救灾应急处置工作，并授权宜宾中支对地震灾害损失进行及时处理，第一时间启动应急机制。

一是立即启动理赔快速响应机制，派专人24小时值守，优先给予理赔绿色通道处理，积极投入抗灾救灾。二是启动24小时理赔报案热线服务，出险客户可通过客服热线95544进行相关咨询以及报案；三是密切关注本次地震导致的伤亡情况，并积极获取伤亡信息，将在第一时间开展客户排查工作和相关理赔工作；四是主动寻访，温暖慰问服务。宜宾中心支公司为本次事故出险的被保险人及家属提供一对一理赔指导，并主动寻访需求，安排慰问服务；五是简化理赔申请手续。对于我司承保、政府机关公布的本次地震相关损失情况，将简化理赔手续；六是免保单理赔。对于因本次地震出险的客户，实行免提供保单理赔。

6月18日上午9点，分公司召开紧急会议，成立由总经理熊军为组长、副总经理范凯为副组长、宜宾中支总经理杨志和各部门负责人为组员的“6.17”宜宾地震保险救灾应急指挥中心，安排部署相关工作。9点30分，分公司副总经理范凯带领理赔管理部负责人赶赴宜宾现场，指导理赔服务工作，并配合抗震救灾官兵开展相关工作。

面对此次地震灾害，安诚保险公司作为总部在渝的全国性财产保险公司，将积极主动践行保险社会责任，安诚四川分公司全体理赔人员正紧急待命，随时准备为客户提供查勘理赔及援助服务。

（四川分公司 舒晴）